O que é User Experience e qual a sua importância?

User Experience

O que garante o sucesso de um website, software ou aplicativo? Além do quão útil ele é para determinado público, a experiência que seus usuários têm nele é um fator de grande importância para bons resultados.

Ninguém gosta de ficar perdido na navegação enquanto usa um app e isso é um bom motivo para imediatamente fechar e até deletá-lo de seu celular. Por isso, a User Experience é uma disciplina fundamental no mercado de tecnologia hoje.

O que é User Experience?

User Experience (UX) é o esforço de um designer ou equipe de design de criar uma experiência para usuários online e offline. UX abrange desde a simples usabilidade de um produto até o nível de satisfação que os usuários sentem ao interagir com esse produto.

Um excelente design UX requer um forte entendimento de sua marca, objetivos claramente definidos e, acima de tudo, empatia por seus usuários.

Qual a importância da User Experience?

UX é essencial porque tenta satisfazer as necessidades do usuário. Seu objetivo é produzir experiências positivas que mantenham os usuários leais ao produto ou marca. Além disso, uma experiência de usuário significativa permite que você defina as jornadas do cliente em seu site que são mais propícias ao sucesso do negócio.

Veja cinco benefícios principais de adotar a User Experience:

  • aumento da taxa de aquisição e fidelidade do cliente
  • mais oportunidades de geração de receita
  • otimização de recursos, tempo de desenvolvimento e custos
  • coleta de informações sobre o envolvimento do usuário
  • redução de problemas e os custos associados.

Uma ótima experiência do usuário criada para o público-alvo desempenha um papel fundamental para garantir a satisfação do cliente e aumentar a conversão dos negócios.

Uma experiência de usuário amada por seus usuários é, além disso, a maneira de se manter gerar engajamento e ficar à frente da concorrência. Muitas vezes é por isso que o UX desempenha um papel tão crucial no marketing.

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